'ALMA MATER STUDIORUM' DI BOLOGNA
Concorso (Scad. 2026-03-06 23:59:00)
Rif. 859 Concorso pubblico per esami a n. 2 posti nell’Area degli Operatori - settore dei servizi generali e tecnici per le esigenze di alcune Portinerie di questo Ateneo di cui un posto riservato ai soggetti disabili di cui all’art. 1 della Legge 68/99 iscritti negli appositi elenchi di cui all’art. 8 della medesima legge in possesso dello stato di disoccupazione
Professionalità ricercata
Le persone, nel rispetto dei livelli di responsabilità e autonomia previsti dal CCNL per l’Area professionale di appartenenza, svolgeranno le seguenti attività principali:
svolgere attività di supporto e presidio degli edifici in raccordo con le strutture Unibo coinvolte e con il servizio gestito in outsourcing, col fine di garantire una corretta erogazione dei servizi;
fornire supporto nelle attività di front-office e back-office: curare rapporti con utenza interna/esterna nell’ambito dei servizi erogati dall’Ateneo;
svolgere e supervisionare le attività di controllo degli accessi;
monitorare la casella mail di portineria e gestire le richieste di informazioni tramite mail e/o chiamate;
comunicare tempestivamente e in modo efficace eventuali problematiche o disservizi al corretto interlocutore interno o esterno;
occuparsi e presidiare la prenotazione delle aule/spazi in raccordo con gli interlocutori preposti;
fornire un primo supporto informatico al personale di ateneo presso le sale e aule e svolgere attività di primo intervento informatico con verifica della funzionalità delle attrezzature informatiche in dotazione in caso di malfunzionamento;
segnalare eventuali malfunzionamenti o rotture degli impianti o delle attrezzature agli attori interni o esterni preposti;
garantire il servizio di accoglienza e rinfresco in occasione di riunioni o ricevimenti, e relativa cura e riassetto degli spazi; assicurare, in coordinamento con l’Area competente, l’approvvigionamento di alimenti e materiali per lo svolgimento dell’attività;
disponibilità a lavorare in presenza, eventualmente anche su turni.
Si richiedono le seguenti conoscenze e competenze:
1 - CONOSCENZE E COMPETENZE TECNICHE
• elementi di Legislazione universitaria, dell’Organizzazione e Statuto dell’Università di Bologna,
con particolare riferimento all’articolazione dei principali servizi dell’Ateneo, per essere in
grado di individuare il corretto interlocutore interno o esterno in base alla problematica da
risolvere;
• conoscenza di tecniche di accoglienza, al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi e
una comunicazione adeguata con gli interlocutori;
• nozioni di base della normativa in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di
lavoro (d.lgs. 81/2008).
2 – COMPETENZE TRASVERSALI
• Comunicazione: comunicare in modo chiaro ed efficace, adattando lo stile ai diversi contesti
ed interlocutori, ascoltando e coinvolgendo l'interlocutore.
• Orientamento alla qualità del servizio: riconoscere le esigenze dei clienti/utenti interni ed
esterni e adoperarsi per rispondervi al meglio, operando al di là del mero adempimento
burocratico, adottando azioni mirate all'ascolto e alla individuazione dei bisogni, al
monitoraggio della qualità percepita e identificando le priorità di intervento per il
miglioramento dei servizi.
• Soluzione dei problemi: individuare i problemi e definirne il perimetro così da focalizzare gli
elementi rilevanti per elaborare una soluzione efficace e rispondente alle esigenze del
contesto.
• Collaborazione: contribuire attivamente al raggiungimento di un risultato comune,
cooperando anche a distanza con i colleghi (interni o esterni alla propria unità organizzativa),
attraverso la condivisione delle informazioni, la valorizzazione dell’apporto altrui, riducendo
le conflittualità e assumendo la responsabilità per il proprio compito.
Saranno valutati anche elementi attitudinali e motivazionali.
È richiesta inoltre la conoscenza della lingua inglese, del pacchetto Microsoft Office, con particolare
riferimento ai programmi Word ed Excel, nonché le competenze digitali di livello base, così come
declinate nel Syllabus “Competenze digitali per la PA”.
Requisiti per partecipare
Essere in possesso di uno dei seguenti titoli di studio:
diploma di qualifica triennale rilasciato da un istituto professionale
“certificato di competenze” relativo al primo triennio del percorso di studi di cui al D.Lgs n. 61 del 2017 con promozione alla classe IV da cui emerga il raggiungimento delle abilità, conoscenze e competenze minime necessarie per il superamento del predetto periodo di istruzione.
Saranno inoltre ammessi i titoli di studio dichiarati equipollenti dalla normativa vigente.
Ulteriori requisiti di accesso al posto riservato:
- appartenenza alle categorie dei soggetti disabili di cui all’art. 1 della Legge 68/99 e s.m.i.
- iscrizione negli appositi elenchi di cui all’art.8 della legge n.68/99 presso qualsiasi Centro per l’Impiego (in possesso dello stato di disoccupazione).
N.B.:
1) saranno considerati validi per l'ammissione al concorso anche i titoli di studio superiori ed assorbenti il diploma di qualifica triennale (diploma quinquennale/laurea).
2) Coloro che sono in possesso di un titolo di studio conseguito all’estero sono ammessi a partecipare al concorso con riserva. Solo in caso di vincita del concorso avranno l'onere, a pena di decadenza, di presentare istanza di riconoscimento del titolo di studio estero al Ministero dell' università e della ricerca, entro quindici giorni dalla pubblicazione della graduatoria finale.
Moduli equivalenza titoli di studio
IL BANDO E' DISPONIBILE SUL PORTALE UNIBO
MODALITA' DI CONSEGNA
Nessuna domanda dovrà essere più inviata tramite raccomandata, né tramite Posta Elettronica Certificata, né consegnata a mano.
La domanda di ammissione alla selezione pubblica, nonché i relativi allegati, dovranno essere presentati esclusivamente online, utilizzando la piattaforma Pica (Piattaforma Integrata Concorsi Atenei), disponibile alla pagina del Portale Pica entro il termine perentorio di ventuno giorni, che decorre dal giorno successivo a quello di pubblicazione del bando di concorso sul Portale di Ateneo, ovvero entro le ore 23:59 (ora italiana) del giorno 06 marzo 2026.
La data di presentazione online della domanda di partecipazione alla selezione è certificata dal sistema informatico mediante ricevuta che verrà automaticamente inviata via e-mail al candidato. Allo scadere del termine utile per la presentazione, non sarà più possibile presentare la domanda.
Il candidato dovrà inserire tutti i dati richiesti per la produzione della domanda ed allegare, in formato elettronico, i documenti previsti.
Entro la scadenza di presentazione della domanda il sistema consente il salvataggio in modalità bozza, ma la procedura di compilazione e l’invio informatico della domanda dovranno essere completati entro e non oltre la data e l’ora di scadenza del bando.
Per ulteriori informazioni, scaricare e consultare le allegate istruzioni tecniche.
Per la segnalazione di problemi esclusivamente tecnici contattare il supporto tramite il link presente in fondo alla pagina https://pica.cineca.it/unibo
Il pagamento del contributo, non rimborsabile, pari a 10 Euro, andrà effettuato entro i termini di scadenza del presente bando ed esclusivamente mediante pagamento PagoPA, collegandosi al sito PagoPA.
La ricevuta comprovante il pagamento effettuato andrà allegata nell'apposita sezione della domanda di concorso.
>> Link al sito
