Concorso per 1 dirigente categoria ep area amministrativo gestionale (lombardia) UNIVERSITA' DI MILANO

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Concorso

Attenzione, il bando selezionato non è attivo, poichè è scaduto il termine per la presentazione della domanda

Concorso pubblico, per titoli ed esami, ad un posto di categoria EP -
  Area amministrativa gestionale, con rapporto di lavoro  subordinato
  a tempo indeterminato, presso la divisione  segreterie  studenti  -
  codice 16097. 

 
    E' indetto un concorso pubblico, per titoli ed esami, ad un posto
di categoria EP - Area amministrativa gestionale, posizione economica
EP1, con rapporto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, presso
la Divisione segreterie studenti. 
Esperienze professionali. 
    La figura richiesta deve possedere  conoscenze  approfondite  nei
seguenti ambiti: 
      analisi  dei  processi  gestiti  dalla   Divisione   segreterie
studenti e implementazione delle azioni di revisione e  miglioramento
dei servizi rivolti  agli  studenti,  tenuto  conto  della  normativa
vigente   in   materia    di    digitalizzazione    della    pubblica
amministrazione, firma elettronica e semplificazione; 
      definizione delle mappe di  responsabilita',  individuazione  e
definizione del sistema di indicatori di qualita' e di efficienza; 
      predisposizione   di    protocolli    operativi,    innovazioni
procedurali, aggiornamento dei regolamenti tenuto  conto  del  mutato
contesto organizzativo a seguito dell'applicazione del nuovo statuto; 
      definizione delle procedure di auditing e loro applicazione per
la verifica del corretto svolgimento dei  processi,  con  particolare
riferimento al controllo delle carriere degli studenti e al  relativo
aggiornamento dei fascicoli; 
      indagini di customer satisfaction e rilevazioni specifiche  dei
parametri di qualita' e di  efficienza  e  gestione  dello  sportello
reclami e cura delle risoluzioni dei problemi rilevati; 
      cura  dei  rapporti  con  gli  organi  e   con   te   strutture
amministrative di supporto agli organi di coordinamento didattico per
l'assicurazione dell'integrazione dei processi e delle procedure; 
      presidio dei flussi di dati  dalla  banca  dati  segreterie  ad
altri  applicativi  esterni  alla  Divisione  quali  Vulcano,  Stage,
Biblioteche, Air,  Questionari  di  valutazione,  Anagrafe  nazionale
degli studenti e dei laureati; 
      esperienza e capacita' nel coordinare un  gruppo  complesso  di
collaboratori; 
      analisi dei fabbisogni formativi del personale della struttura,
collaborazione  alla  progettazione  dei  corsi  di  formazione   con
l'Ufficio formazione del personale e cura dell'aggiornamento  interno
del personale. 
    Titolo  di  studio:  diploma  di  laurea  conseguito  secondo  le
modalita' precedenti e successive all'entrata in vigore  del  decreto
ministeriale n. 509/1999 e successive modificazioni e integrazioni  e
del decreto ministeriale n.  270/2004  e  particolare  qualificazione
professionale, attinente al profilo messo a concorso,  ricavabile  da
precedenti esperienze lavorative  prestate  per  almeno  cinque  anni
presso universita', amministrazioni statali, enti pubblici o  aziende
private. 
    Scadenza domande: trenta giorni a decorrere dal giorno successivo
a quello della  pubblicazione  del  presente  avviso  nella  Gazzetta
Ufficiale della Repubblica. Qualora  tale  termine  scada  in  giorno
festivo, la scadenza slitta al primo giorno feriale utile. 
    Si considerano prodotte in tempo utile solo le domande presentate
secondo una delle seguenti modalita' e pervenute entro le ore 12  del
giorno di scadenza del presente bando: 
      a mano presso l'Ufficio  concorsi  personale  amministrativo  e
tecnico, via S. Antonio n. 12, Milano, nei giorni e  negli  orari  di
cui all'art. 11 del presente bando; 
      a mezzo raccomandata con avviso di  ricevimento  indirizzandola
al direttore generate dell'Universita' degli  studi  di  Milano,  via
Festa del Perdono n. 7 - 20122 Milano, con  il  riferimento  «Ufficio
concorsi personale amministrativo e tecnico - Codice concorso 16097».
A tale fine non  fa  fede  il  timbro  a  data  dell'ufficio  postale
accettante; 
      a  mezzo  Posta  elettronica  certicata   (PEC)   all'indirizzo
unimi@postecert.it o unimi.mi.info@pa.postacertificata.gov.it,  entro
il suddetto termine. L'invio della domanda potra'  essere  effettuato
esclusivamente da altra pec; non sara'  ritenuta  valida  la  domanda
inviata da un indirizzo di  posta  elettronica  non  certificata.  Si
invita ad allegare al  messaggio  di  posta  certificata  la  domanda
debitamente sottoscritta comprensiva dei relativi allegati e copia di
un documento di identita' valido in formato Pdf. Il messaggio  dovra'
riportare nell'oggetto la seguente dicitura: «Pec domanda di concorso
- Codice 16097». Si precisa che la validita' della  trasmissione  del
messaggio   di   posta   elettronica   certificata    e'    attestata
rispettivamente dalla ricevuta di accettazione e  dalla  ricevuta  di
avvenuta consegna fornite dal gestore di posta elettronica  ai  sensi
dell'art. 6 del decreto del Presidente della Repubblica  11  febbraio
2005, n. 68. 
    Prove d'esame - Le prove d'esame si articoleranno come segue: 
      prima prova scritta: La prova sara' finalizzata ad accertare la
capacita' del candidato di affrontare le problematiche connesse  alle
attivita' proprie del profilo professionale e vertera' in particolare
sulle seguenti tematiche: sistemi di certificazione  della  qualita',
gestione  dei  servizi  per  gli  studenti,  digitalizzazione   della
pubblica amministrazione; 
      seconda prova scritta a  contenuto  teorico-pratico:  La  prova
sara' finalizzata ad accertare,  anche  con  l'analisi  di  casi,  la
capacita'  e  l'attitudine  del  candidato  nel  saper  affrontare  e
risolvere questioni connesse  alla  gestione  delle  carriere  e  dei
servizi per gli studenti. 
    Prova orale: La prova vertera' sulle materie delle prove  scritte
e sara' inoltre volta ad accertata la conoscenza delta lingua inglese
e delle applicazioni informatiche piu' diffuse. 
    Diario delle prove - Le prove si svolgeranno presso l'Universita'
degli studi di Milano,  via  Santa  Sofia,  9/1  Milano  (Aula  M301)
secondo il seguente calendario: 
      prima prova scritta: 3 ottobre 2012 ore 9,30; 
      seconda prova scritta a contenuto  teorico-pratico:  5  ottobre
2012 ore 14,30; 
      prova orale: 10 ottobre 2012 ore 9,30. 
    Il testo integrale del bando, con allegato  il  fac-simile  della
domanda e' pubblicato  sul  sito  internet  dell'Ateno  all'indirizzo
http://www.unimi.it/concorsi. 
    Per ulteriori informazioni gli  interessati  potranno  rivolgersi
all'Ufficio  concorsi  personale  amministrativo  e   tecnico   (tel.
02/50313074-3075;     e-mail:     ufficio.concorsi@unimi.it;      fax
02/50313091). 
    Responsabile  del  procedimento  e'  la  dott.ssa  Maria   Teresa
Fiumano' (tel. 02/50313077 - e-mail: mariateresa.fiumano@unimi.it).